退款政策
如何取消 FingerFrame AI 订阅、申请退款，以及了解额度和退款处理规则。
最近更新: 2026-08-12
摘要
您可以随时取消 FingerFrame AI 订阅以停止未来续费。由于托管 AI 处理会立即产生第三方成本，仅取消订阅不会自动退还当前计费周期费用。我们会公平审核符合条件的退款请求，并始终遵守强制性消费者权利。
取消订阅
登录后进入设置 → 账单 → 取消订阅。有效订阅通常会变为“待取消”，并可使用到已付款周期结束。确认取消后，不应再产生后续续费。
如果自助按钮不可用，请在下次续费前使用账户绑定邮箱联系 support@fingerframeai.com。请提供订单号，但不要发送完整银行卡号或密码。
退款期限与条件
请在扣款后 14 个自然日内提交退款申请。出现以下情况时，我们可能批准全额或部分退款：
- 重复或未经授权的扣款，但须完成身份与反欺诈核验；
- 所购套餐与结账页描述存在实质差异；
- 经核实的服务缺陷导致您无法进行有意义的使用，且我们未能在合理时间内修复；或
- 请求针对首次订阅扣款，且所含托管模型额度几乎或完全未使用。
如果大部分额度或计费周期已使用、请求超过期限、账户违反《服务条款》，或属于未在续费日前取消的正常续费，我们可能减少或拒绝酌情退款。上述限制不影响法律不得放弃的权利。
续费
新计费周期开始后，续费通常不予退款。但我们仍会调查重复扣款、账单错误、经核实的长时间中断以及适用法律规定的权利。如果您不再需要套餐，应在续费前取消；付款供应商显示的提醒、收据或续费日期不改变这一责任。
退款后的额度与访问权限
退款获批后，由该笔付款发放的额度可能被撤销，包括未使用额度。若部分额度已经消耗，其已交付价值可能从部分退款中扣除。“退款并取消”可能立即终止付费访问；仅取消而不退款时，访问通常持续到当期结束。
如何申请
如果 Waffo 客户门户提供退款入口，可通过该入口申请；也可以发送邮件至 support@fingerframeai.com，并提供：
- 账户邮箱和订单号；
- 扣款日期与金额；
- 申请原因；以及
- 足以复现技术问题的说明。除非支持人员专门安排安全渠道，否则不要发送敏感凭据或私密媒体。
我们争取在两个工作日内确认收到申请。获批退款由 Waffo Pancake 退回原付款方式。银行和卡组织通常需要在处理后 5–10 个工作日显示到账，但实际时间可能不同。
拒付争议
请先联系我们，以便调查。发起拒付不会扩大退款资格，付款供应商可能在争议审核期间暂停订阅。本政策不限制您依法享有的付款争议权利。
联系方式
运营者：Evan Reed